Verzendbeleid

Bij Talli doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendkosten, levertijden en de bezorging van je bestelling.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden na ontvangst zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling is overgedragen aan DHL, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track-and-tracecode.

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd goed of je adresgegevens correct en volledig zijn ingevuld.

Levertijd Nederland

Voor bestellingen binnen Nederland geldt:

Voor 23.00 uur besteld, morgen in huis.

Deze leverbelofte geldt op werkdagen en op vrijdag. Op zaterdag geldt deze leverbelofte niet. Bestellingen die op zaterdag worden geplaatst, worden zo snel mogelijk op de eerstvolgende beschikbare verzenddag verwerkt.

Hoewel wij er alles aan doen om de aangegeven levertijd te behalen, blijft de bezorging afhankelijk van DHL. Tijdens feestdagen, acties, drukke periodes of door onverwachte omstandigheden kan een bestelling langer onderweg zijn.

Levertijd België

Bestellingen naar België worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. In veel gevallen wordt je bestelling al binnen twee werkdagen geleverd.

De genoemde levertijd is een indicatie. Door drukte bij DHL, feestdagen, weersomstandigheden of andere onvoorziene situaties kan de levering vertraging oplopen.

Levertijd Duitsland

Bestellingen naar Duitsland worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen bezorgd.

De genoemde levertijd is een indicatie. Door drukte bij DHL, feestdagen, weersomstandigheden of andere onvoorziene situaties kan de levering vertraging oplopen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend.

Nederland

Voor bestellingen onder €50 betaal je €5,95 aan verzendkosten.

Bij bestellingen vanaf €50 is de verzending gratis.

België en Duitsland

Voor bestellingen onder €65 betaal je €7,95 aan verzendkosten.

Bij bestellingen vanaf €65 is de verzending gratis.

De bedragen voor gratis verzending worden berekend over het bestelbedrag na toepassing van eventuele kortingscodes.

Verzending via DHL

Alle bestellingen worden verzonden met DHL.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-and-tracecode. Via deze code kun je de voortgang van je pakket volgen.

Houd er rekening mee dat het soms enige tijd kan duren voordat de track-and-tracegegevens door DHL zijn bijgewerkt.

Vertraging bij de bezorging

Het kan voorkomen dat een pakket later wordt bezorgd dan verwacht. Controleer in dat geval eerst de actuele status via de track-and-tracecode.

Is de informatie in de track-and-tracecode al langere tijd niet bijgewerkt of lijkt je pakket vermist? Neem dan contact met ons op via klantenservice@tallishop.nl. Vermeld daarbij je naam en bestelnummer, zodat we de zending bij DHL kunnen onderzoeken.

Verkeerd of onvolledig adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het bezorgadres.

Heb je na het plaatsen van je bestelling ontdekt dat het adres niet klopt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@tallishop.nl.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres voor je aan te passen. Is het pakket al verzonden, dan kunnen we niet garanderen dat het adres nog gewijzigd kan worden.

Wanneer een pakket door een verkeerd of onvolledig adres naar ons wordt teruggestuurd, nemen we contact met je op om samen naar een oplossing te zoeken. Voor het opnieuw verzenden kunnen nieuwe verzendkosten in rekening worden gebracht.

Beschadigde bestelling

Ontvang je een beschadigd pakket of is een product tijdens het vervoer beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@tallishop.nl.

Stuur bij voorkeur de volgende informatie mee:

• Je naam en bestelnummer

• Een foto van het beschadigde product

• Een foto van de buitenkant van de verzendverpakking

• Een korte beschrijving van de schade

We bekijken de situatie vervolgens zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing.

Niet ontvangen of vermiste bestelling

Geeft de track-and-tracecode aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij de buren, rond de woning of op een door DHL aangegeven veilige plek is afgeleverd.

Kun je het pakket niet vinden, neem dan contact met ons op via klantenservice@tallishop.nl. Wij kunnen vervolgens een onderzoek starten bij DHL.

Wijzigingen in het verzendbeleid

Talli behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op tallishop.nl.

Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op:

E-mail: klantenservice@tallishop.nl
Website: tallishop.nl