Kundenservice
Häufig gestellte Fragen
Sind alle Lunchboxen und Snackboxen auslaufsicher?
Nein, das hängt vom Modell ab. Unsere Modelle ohne auslaufsicheren Verschluss eignen sich vor allem für Brot, Obst und andere trockene Lebensmittel. Möchtest du Joghurt, Dressing oder ein Gericht mit Soße mitnehmen? Wähle dann ein auslaufsicheres Modell. Prüfe die Produktinformationen, um zu sehen, ob ein Modell auslaufsicher ist.
Können die Produkte in die Spülmaschine?
Ja, alle unsere Produkte sind spülmaschinenfest. Möchtest du deiner Lunchbox eine persönliche Note verleihen? In unserem Onlineshop findest du spezielle spülmaschinenfeste Aufkleber zum Gestalten deiner Produkte.
Sind die Produkte für die Mikrowelle oder den Ofen geeignet?
Unsere Produkte sind NICHT mikrowellengeeignet. Die Edelstahlteile können im Backofen bei maximal 200 °C verwendet werden. Silikonteile und Produkte mit Aufklebern dürfen nicht in den Backofen. Der Stahl kann sehr heiß werden. Verwende deshalb beim Herausnehmen immer Ofenhandschuhe.
Wie kann ich sicher sein, dass die Produkte unbedenklich sind?
Der gesamte Edelstahl in unseren Lunchboxen und Snackboxen ist von hoher Qualität, lebensmittelecht, rostbeständig und unabhängig von SGS getestet. Die offiziellen Zertifikate und Untersuchungsergebnisse kannst du hier einsehen.
Aus welcher Edelstahlsorte bestehen die Produkte?
Alle unsere Edelstahlprodukte bestehen aus lebensmittelechtem, rostbeständigem Edelstahl 304 oder 204. Beide Sorten eignen sich ideal für Geschirr und Lunchboxen.
Anpassen der Verschlüsse (Clips) unserer Lunchboxen
Hier erfährst du, wie du die Verschlüsse deiner Edelstahl-Lunchbox einstellen kannst.
Was bedeutet Edelstahl?
Edelstahl ist eine besonders widerstandsfähige Stahlsorte, die speziell so zusammengesetzt ist, dass sie Rost und Korrosion gut widersteht.
Wie reinige ich die Silikondichtung meiner Lunchbox?
Hat deine Lunchbox eine herausnehmbare Silikondichtung? Nimm sie vorsichtig aus dem Deckel, damit du Dichtung und Deckel getrennt reinigen kannst. Lass beide Teile vollständig trocknen und setze die Dichtung anschließend wieder ein. Prüfe vor dem Gebrauch, ob die Dichtung rundherum richtig sitzt.
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Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Rückgaben:
1. Frist:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
2. Bedingungen:
Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein. Senden Sie die Produkte vollständig und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück. Bei unseren Schälchen ist die Originalverpackung nicht erforderlich.
3. Rückgabeprozess:
Schritt 1: Verpacken Sie Ihre Rücksendung
Verpacken Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, sorgfältig, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.
Legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei. Dieser darf handschriftlich sein.
Bitte beachten Sie: Senden Sie die Produkte vollständig und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück. Bei unseren Schälchen ist die Originalverpackung nicht erforderlich.
Schritt 2: Senden Sie Ihr Paket zurück
Senden Sie Ihre Rücksendung an:
Talli V.O.F.
Zandven 19
5508 RN Veldhoven
Niederlande
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Sie können frei wählen, mit welchem Versanddienstleister Sie die Produkte zurückschicken.
Bewahren Sie Ihren Versandbeleg und die Sendungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Schritt 3: Informieren Sie uns über Ihre Rücksendung
Senden Sie uns eine E-Mail an klantenservice@tallishop.nl mit dem Betreff „Rücksendung meiner Bestellung“, damit wir wissen, welche Rücksendung wir erwarten können.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden. Den Grund für Ihre Rücksendung können Sie ebenfalls angeben.
Schritt 4: Beurteilung Ihrer Retoure
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und sich die Produkte in einem guten Zustand, ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren befinden, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten.
Schritt 5: Rückerstattung
Nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Es kann einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Defektes Produkt oder Reklamation?
Ist Ihr Produkt defekt oder haben Sie eine Reklamation?
Bitte kontaktieren Sie uns unter klantenservice@tallishop.nl. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine passende Lösung zu finden, beispielsweise eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt.
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Zandven 19, 5508RN, Veldhoven
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